Polityka zwrotów i refundacji

Dążymy do zapewnienia pełnej satysfakcji z naszych towarów i usług. Niniejsza Polityka szczegółowo opisuje warunki, terminy oraz procedurę zwrotu towarów i zwrotu kosztów za usługi płatne.

1. Ogólne warunki zwrotów

Zwrot środków odbywa się zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Polityce. Czas rozpatrywania wniosku o zwrot wynosi do 5 dni roboczych od momentu jego otrzymania. Zwrot środków zazwyczaj zajmuje od 5 do 10 dni roboczych po podjęciu decyzji o zwrocie i jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.

2. Zwrot towarów fizycznych

Możesz ubiegać się o zwrot towaru fizycznego w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania.

  • Warunki: Towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania lub uszkodzeń.
  • Wyjątek: Zwrotowi nie podlegają towary o właściwościach indywidualnie określonych (personalizowane) lub towary, które nie podlegają wymianie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Zwrot usług cyfrowych i informacyjnych (kursy, konsultacje)

Warunki zwrotu środków za usługi zależą od etapu ich świadczenia lub zapewnienia dostępu.

  • Konsultacje: Zwrot pełnej kwoty jest możliwy w przypadku odwołania co najmniej 24 godziny przed wyznaczonym czasem.
  • Kursy online/Dostęp do materiałów: Zwrot środków nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana lub klientowi przyznano pełny dostęp do materiałów cyfrowych (kursów, nagrań). Częściowy zwrot może być rozpatrzony, jeśli ukończono jedynie niewielką część kursu.
  • Zasada: Jeśli otrzymałeś i wykorzystałeś usługę w pełnym zakresie, zwrot środków nie jest możliwy.

4. Proces składania wniosku o zwrot

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu należy wysłać zapytanie na adres e-mail: [email protected]

W zgłoszeniu należy podać: numer zamówienia, datę zakupu, nazwę towaru/usługi oraz szczegółowy powód zwrotu.

5. Zmiany w Polityce

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie. Zalecamy okresowe sprawdzanie warunków.

6. Informacje kontaktowe

W sprawach dotyczących Polityki zwrotów i refundacji prosimy o kontakt mailowy: [email protected]